E-Mail-Quotas

Abhängig davon, wie viel E-Mail-Space Sie in Ihrem Tarif gebucht haben, können Sie Speicherplatz an einzelne Postfächer verteilen. Dabei sind folgende Punkte zu beachten:

Das Soft-Quota gibt einen Wert an, der kurzfristig überschritten werden kann. Bis zu 7 Tage lang können Benutzer diesen Soft-Quota-Wert überschreiten, bevor die gleichen Maßnahmen, wie bei Hard-Quota ergriffen werden.
Wenn der belegte Speicherplatz das Hard-Quota ausreizt, können keine neuen Dateien mehr gespeichert werden, bis wieder der Softquota-Wert unterschritten wird. Bis dahin ist es nicht möglich, neue E-Mails via IMAP zu speichern, oder E-Mails zu empfangen. E-Mails, die während der Überschreitung vom E-Mail-Server angenommen werden, bleiben bis zu 5 Tage lang in der Queue, und werden dann an den Absender zurückgesendet!
Die Summe der Hard-Quota-Werte aller Postfächer kann niemals den Wert des gebuchten E-Mail-Spaces überschreiten. Wird dies versucht, so wird das Zuweisen mit einer entsprechenden Fehlermeldung abgelehnt.
Ist kein E-Mail-Space mehr frei, so können auch keine neuen Postfächer erstellt werden. In diesem Fall müssen die E-Mail-Quotas der bereits existierenden Postfächer verkleinert werden, damit das neue Postfach erstellt werden kann.
Erreicht ein Benutzer die Werte des Soft- bzw. Hard-Quotas, so werden automatisch vom System 1x täglich E-Mails direkt an das Postfach verschickt, mit dem Hinweis, dass die Werte überschritten sind, was dagegen zu tun ist und wie viel Speicherplatz derzeit belegt ist.
Die Quotas sind auch direkt im Roundcube - Webmail einsehbar: Unterhalb der Nachrichten-Anzeige befindet sich die “Speicherplatz”-Anzeige, mit absoluter und prozentualer Auslastung.
Sind E-Mail-Adressen angelegt, die E-Mails an zwei Postfächer leiten und hat eines davon gerade die Quotas überschritten, so kann es vorkommen, dass E-Mails doppelt in die Postfächer eingeliefert werden. Überprüfen Sie in solchen Fällen unbedingt die Speicherplatz-Auslastung und vergeben Sie ausreichend viel Speicherplatz an alle Postfächer!

Quota-Warnung

Um die im Tarif enthaltenen Beschränkungen bezüglich Speicherplatz zu berechnen, wird der Platzverbrauch von Dateien und E-Mails in einer Datenbank abgelegt.

Die Auslastung eines E-Mail-Postfachs wird dabei wie folgt aktualisiert:

bei Speichern einer neuen E-Mail in das Postfach.
bei Abholen bzw. Löschen einer E-Mail über POP3 oder IMAP aus dem Postfach.

Erreicht die Auslastung eines E-Mail-Postfachs (vgl. Postfachgröße eines der folgenden Prozentsätze, so wird automatisch eine Warnung in das Postfach gespeichert:

Hierbei ist zu beachten: Wird durch eine (sehr) große E-Mail direkt die Auslastung von beispielsweise 79% auf 91% erhöht, so wird lediglich eine Quota-Warnung (nämlich die für 90%) in das Postfach gespeichert!

Bei Fragen steht Ihnen unser Support gerne zur Verfügung.