Server-Erreichbarkeit

Sie möchten Ihre Webseite auf einem unserer Server aufrufen, es wird jedoch die Webseite nicht angezeigt – auch kein Fehler des Webservers – sondern schlichtweg ein "Timeout" oder ähnliches. Wie kann in etwa festgestellt werden, wo sich der Fehler befindet?


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Ping - Datenübertragung

Ping (Datenübertragung) ist ein Tool, um - ähnlich wie in der Seefahrt ein Sonar - Internetpakete an eine angegebene Zieladresse zu senden. Diese werden von der Zieladresse wieder zurückgesendet und nun wird die Dauer dieses Vorgangs (üblicherweise im Millisekundenbereich) angezeigt.

Mit Ping kann also untersucht werden, ob an der Zieladresse ein Gerät aktiv ist. Wird ein Ping nicht zurückgesendet, ist der entsprechende Server derzeit offline.

Weitere Vorgänge werden ausschließlich auf Windows-Betriebssysteme bezogen. Benutzer anderer Systeme sollten die entsprechenden Tools für ihr Betriebssystem kennen.

Wie kann der Ping-Test unter Windows durchgeführt werden?

Klicken Sie auf Start, Ausführen und geben Sie cmd ein. In der nun geöffneten Commandbox geben Sie folgenden Befehl ein:

ping zieladresse

zieladresse kann dabei eine Domain oder gezielt eine IP-Adresse eines Servers sein, folgendes Beispiel ist im Ergebnis gleich:

ping www.aditsystems.de
ping 2a02:74a0:a008:406::18

Sie erhalten dann eine folgende oder ähnliche Ausgabe des Programmes ping:

C:\>ping aditsystems.de

Ping wird ausgeführt für aditsystems.de [2a02:74a0:a008:406::18] mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 2a02:74a0:a008:406::18: Zeit=18ms
Antwort von 2a02:74a0:a008:406::18: Zeit=18ms
Antwort von 2a02:74a0:a008:406::18: Zeit=17ms
Antwort von 2a02:74a0:a008:406::18: Zeit=19ms

Ping-Statistik für 2a02:74a0:a008:406::18:
    Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0
    (0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
    Minimum = 17ms, Maximum = 19ms, Mittelwert = 18ms

C:\>

Dabei ist zu beachten, dass die Zeit (hier: 18ms) abhängig von Ihrer Verbindung ins Internet sowie der Auslastung dieser Leitung ist!

Führen Sie einen “Ping” durch, wenn die Verbindung in Ordnung ist, um einen Vergleichswert bei Problemen zu haben.

Wenn Sie anstatt einer “Antwort von”-Zeile “Zeitüberschreitung der Anforderung.” vorfinden (oder entsprechendes auf Englisch), so ist die Zieladresse nicht erreichbar. In diesem Fall kann man die Verbindung zwischen dem eigenen Anschluss und der Zieladresse überprüfen, wie im nächsten Abschnitt gezeigt.

Routenverfolgung

Da u.U. nicht die Zieladresse für Probleme verantwortlich ist, sondern eine Station auf dem Weg zwischen dem eigenen Anschluss und der Zieladresse, empfiehlt es sich, insbesondere bei “Zeitüberschreitung” oder auch erhöhten Ping-Zeiten auch einen sog. “traceroute” durchzuführen.

Da im Internet Daten-Pakete, wie auch bei der Post, nicht direkt vom Absender zum Empfänger übergeben, sondern dazwischen noch eine Reihe an Verteilerknoten (= Routern) durchlaufen werden, kann es zu Verzögerungen kommen, die durch diese Router verursacht werden.

Wie kann ich die Route anzeigen lassen?

Rufen Sie hierfür die Kommandozeile wie bereits für ping auf.

Verwenden Sie jetzt aber nicht den Befehl ping, sondern tracert (Abkürzung für “traceroute”):

tracert www.aditsystems.de

Auch hier können Sie alternativ auch die IP-Adresse verwenden.

Beispielhaften Output finden Sie hier:

C:\>tracert aditsystems.de

Routenverfolgung zu aditsystems.de [2a02:74a0:a008:406::18]
über maximal 30 Hops:

  1     2 ms     3 ms     5 ms  fritz.box [2003:e3:7f3c:xxx:xxx:xxx:xxx:xxx]
  2    17 ms    12 ms    10 ms  2003:0:8902:4800::1
  3    17 ms    13 ms    14 ms  2003:0:1807:3::1
  4    20 ms    14 ms    13 ms  2003:0:1807:3::2
  5    16 ms    16 ms    15 ms  ae17-0-rt2-muc5.core.noris.net [2001:780:5:31::2]
  6    16 ms    16 ms    17 ms  ae19-0-rt1-nbg6b.core.noris.net [2001:780:5:2e::1]
  7    17 ms    16 ms    18 ms  ae0-0-rt1-nbg6a.core.noris.net [2001:780:5::1]
  8    16 ms    16 ms    17 ms  corebackbone.gw01.nbg.de.as204038.net [2a01:4a0:1338:5c::2]
  9    23 ms    18 ms    21 ms  jvc.nbg.de.as204038.net [2a02:74a0:1::3]
 10    19 ms    18 ms    19 ms  terra.a1a-server.de [2a02:74a0:a008:406::18]

Ablaufverfolgung beendet.

C:\>

Sollte anstatt der Reaktionszeit des Hops (quasi Zwischenstation) nur ??? oder * angezeigt und die Zieladresse nicht als letzter Hop aufgeführt werden, so kann von Problemen ausgegangen werden.

Auch eine erhöhte Reaktionszeit kann als Anhaltspunkt für eine gestörte Verbindung dienen.

Gibt es eine bessere Möglichkeit, eine Routenverfolgung durchzuführen?

Anstatt des Windows-Befehls tracert, der lediglich eine Routenverfolgung je Start durchführt, empfehlen wir die Software “mtr” bzw. WinMTR. Diese befindet sich zwar seit längerer Zeit nicht mehr in Entwicklung, erfüllt aber ihren Zweck voll und ganz.

  • Download: WinMTR-v092.zip
  • Laden Sie die Datei auf Ihren PC und entpacken den Inhalt. Starten Sie nun WinMTR. Unter Windows Vista bzw. Windows 7 muss WinMTR “als Administrator” gestartet werden.
    Screenshot WinMTR
  • Bei “Host:” tragen Sie nun die Domain bzw. IP-Adresse ein und klicken auf Start.
  • WinMTR führt nun Routenverfolgungen in einer Endlosschleife durch und zeigt detaillierte Statistiken an: winmtr02
  • Die Spalten sagen u.a. aus:
    • Hostname: Name der Zwischen/Zielstation.
    • Nr: Nummer des Hops/Routers.
    • Loss %: Prozentsatz der Pakete, die auf dem Weg verloren gingen.
    • Sent: Anzahl der Pakete, die an den Host gesendet wurden.
    • Recv: Anzahl der Pakete, die wieder empfangen wurden.
    • Best: Bester (= kleinster) Ping-Wert (in Millisekunden).
    • Avrg: Durchschnittswert der Ping-Zeit.
    • Worst: Schlechtester Wert.
    • Last: Letzter Wert.
  • Um die erhaltenen Ergebnisse leicht an Dritte weitergeben zu können, ist es möglich, diese Daten in Textform oder als HTML entweder in die Zwischenablage (“Copy Text to Clipboard”) bzw. in eine Datei (“Export HTML to File”) zu kopieren.

Wenn Sie Probleme im Zusammenhang mit unseren Server-Systemen bemerken, können Sie bei einer Problem-Anfrage an unseren Support auch gerne den Output von MTR mit anfügen. Dies hilft uns bei der Suche nach dem Fehler bzw. dann bei der Beseitigung von diesem (wenn möglich).